Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2024

1. Introduction

Pompe Fix s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet pomperipot.info. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pompe Fix
15 rue de la Réparation
75011 Paris, France
[email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse e-mail
• Données relatives à votre demande : type de service souhaité, modèle de téléphone, description de la panne
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et de contact
• Gestion de la relation client
• Amélioration de nos services
• Analyse statistique de la fréquentation du site
• Respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
• L'exécution de mesures précontractuelles pour les demandes de devis
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement au personnel habilité de Pompe Fix. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire d'envoi d'e-mails) dans le strict respect du RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.